রেফারেন্স

jm33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

jm33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগ আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম সম্পর্কে সরাসরি কথা বলে — প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash / Nagad / Rocket নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
jm33 jm33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে কাজ করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম না — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের রেকর্ড নির্ভুলভাবে সংরক্ষণ করা এবং পরিবর্তনের সময় আগে জানানো — এই তিনটি বিষয়ে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয় — এই ধাপ একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে বারবার করতে হয় না।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয় — হঠাৎ পরিবর্তন আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে চ্যাট বা ই-মেইলে আপিল করা যায়; আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্তের ব্যাপারে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল bKash, Nagad, Rocket-সম্পর্কিত লেনদেনের জটিলতা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত সব বিষয়ে সাহায্য করে। চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজ — যেকোনো পথে আসুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
মেসেজিং চ্যানেল মোবাইলে থাকলে আমাদের মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট পরিচয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

শর্তাবলীর বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

জমার নম্বর অবশ্যই আপনার নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারও নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন যাচাই আটকে যেতে পারে এবং উত্তোলনে দেরি হতে পারে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নথিভুক্ত ই-মেইলে আগে জানাই। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন করে নিন — বন্ধের পর ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে উল্লেখিত নিয়ম মেনে চলে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি আপিল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাই।